Política de Entrega, Retorno e Prazo de Acesso – Curso Online
 

1. Entrega do Produto (Acesso ao Curso)

Após a confirmação do pagamento, o acesso ao curso online será disponibilizado automaticamente ao aluno por meio da plataforma digital.

• Forma de entrega: 100% digital (online)

• Acesso: Enviado para o e-mail cadastrado ou liberado diretamente na área do aluno

• Disponibilidade: Imediata após a confirmação do pagamento (em caso de cartão de crédito) ou após compensação bancária (boleto ou PIX, quando aplicável)

O aluno é responsável por fornecer corretamente seus dados de cadastro, especialmente o e-mail.

2. Prazo Estimado de Liberação

O prazo de liberação do curso pode variar conforme o método de pagamento:

• Cartão de crédito: Liberação imediata após aprovação

• PIX: Geralmente imediato (pode levar alguns minutos)

• Boleto bancário: Até 3 dias úteis após pagamento

Caso o acesso não seja liberado dentro do prazo informado, o aluno deverá entrar em contato com o suporte.

3. Horário de Atendimento e Suporte

Nosso atendimento ao cliente funciona nos seguintes horários:

• Segunda a sexta-feira: das 9h às 18h

• Sábados: das 9h às 13h

• Domingos e feriados: não há atendimento

Solicitações enviadas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil.

4. Política de Cancelamento e Reembolso

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o aluno tem direito ao arrependimento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento.

Condições para reembolso:

• Solicitação dentro do prazo de 7 dias

• Não ter concluído uma parte significativa do curso (quando aplicável)

• Pedido formal enviado via canal de atendimento

Forma de reembolso:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora)

• PIX ou boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis

Após o prazo de 7 dias, não serão realizados reembolsos, salvo em casos excepcionais previstos em lei.

5. Política de Troca

Por se tratar de um produto digital, não há troca do curso adquirido. Em caso de erro na compra (ex: compra duplicada), o aluno deve entrar em contato com o suporte para análise.

6. Acesso ao Conteúdo

O acesso ao curso será disponibilizado pelo período informado na página de vendas (ex: 6 meses, 1 ano ou acesso vitalício).

Após esse período, o acesso poderá ser encerrado automaticamente, salvo condições diferentes previamente informadas.

7. Responsabilidades do Aluno

O aluno se compromete a:

• Não compartilhar login e senha com terceiros

• Utilizar o conteúdo apenas para uso pessoal

• Não reproduzir, distribuir ou comercializar o material sem autorização

O descumprimento dessas regras poderá resultar no bloqueio do acesso sem direito a reembolso.

8. Contato

Para dúvidas, suporte ou solicitações, entre em contato pelos canais oficiais informados na plataforma.

Última atualização: 23-03-2026